Questions fréquemment posées

Chaque pièce est tricotée pour vous après avoir passé votre commande – nous n'avons pas de stock prêt. La commande minimum est d'une seule pièce, vous pouvez donc commander un seul pull ou une petite collection pour votre marque.

Utilisez notre Créer mon pull configurateur pour choisir le sexe, le style, la matière, la couleur, l'épaisseur, le motif, la coupe et la taille. Vous pouvez consulter l'aperçu et le prix en direct, puis ajouter la pièce à votre panier ou nous envoyer une demande de devis.

Oui. Après avoir sélectionné une taille standard vous pouvez affiner chaque mesure dans le configurateur. Si une mesure se situe en dehors de notre plage standard, utilisez « Parlez-nous » et nous confirmerons la faisabilité et vous la proposerons individuellement.

Absolument. Avec un minimum d'une pièce, il n'y a aucun risque d'inventaire pour les marques privées, les boutiques et les créateurs. Contactez notre équipe pour les conditions commerciales et de partenariat.

Nous proposons quatre fils : 100 % cachemire, un mélange 80 % cachemire / 20 % laine, 100 % laine mérinos extra fine et un mélange 90 % Tencel / 10 % soie de mûrier. Les matériaux actuellement disponibles sont toujours affichés dans le configurateur et nous pouvons discuter d'autres fils pour des projets plus importants.

Les écrans affichent les couleurs légèrement différemment, de sorte que l’aperçu numérique peut différer légèrement du tricot fini. Pour une teinte exacte, nous vous recommandons de vérifier notre carte de couleurs physique avant de finaliser votre commande — il suffit de nous la demander.

Comme chaque pièce est fabriquée sur commande, la production prend environ 1 à 2 semaines après le paiement, et la livraison express prend encore 1 à 2 semaines – généralement 2 à 3 semaines en porte à porte. Nous vous tiendrons au courant de la confirmation jusqu'à la livraison.

Oui, nous livrons dans le monde entier et la livraison express est gratuite pour chaque commande (DHL, FedEx ou UPS, avec suivi complet). Voir notre Expédition et livraison page pour plus de détails.

Vous pouvez payer en ligne en toute sécurité. Pour les commandes commerciales ou groupées, nous pouvons également émettre une facture et accepter le virement bancaire – envoyez une demande et nous l’organiserons.

Les pièces sur mesure sont tricotées spécialement pour vous, les retours sont donc traités selon nos Retours et remboursements politique. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, contactez-nous et nous y remédierons.

Laver à la main à l'eau froide avec un détergent doux (ou utiliser un nettoyeur à sec), ne jamais essorer et sécher à plat à l'abri de la lumière directe du soleil. Stocké plié avec un bloc de cèdre, un bon pull en cachemire ne fait que s'adoucir avec les années.