What does “made to order” mean?

Every piece is knitted for you after you place your order — we hold no ready stock. The minimum order is just one piece, so you can order a single sweater or a small collection for your brand.

How do I create a bespoke sweater?

Use our Create My Sweater configurator to choose gender, style, material, colour, gauge, pattern, fit and size. You can review the live preview and price, then add the piece to your cart or send us an inquiry for a quote.

Can you knit to my exact measurements?

Yes. After selecting a standard size you can fine-tune each measurement in the configurator. If any measurement falls outside our standard range, use “Talk to Us” and we will confirm feasibility and quote it for you individually.

Can I order for my own brand or shop?

Absolutely. With a 1-piece minimum there is no inventory risk for private labels, boutiques and designers. Contact our team for trade and partnership terms.

Which yarns do you offer?

We offer four yarns: 100% cashmere, an 80% cashmere / 20% wool blend, 100% extra fine merino wool, and a 90% Tencel / 10% mulberry silk blend. The materials currently available are always shown in the configurator, and we can discuss other yarns for larger projects.

Will the colour match what I see on screen?

Screens display colours slightly differently, so the digital preview may vary a little from the finished knit. For an exact shade we recommend checking our physical colour card before finalising your order — just ask us for it.

How long does my order take?

As every piece is made to order, production takes about 1–2 weeks after payment, and express delivery takes another 1–2 weeks — typically 2–3 weeks door to door. We will keep you updated from confirmation through delivery.

Do you ship worldwide?

Yes, we deliver worldwide, and express shipping is free on every order (DHL, FedEx or UPS, with full tracking). See our Shipping & Delivery page for details.

You can check out securely online. For trade or bulk orders we can also issue an invoice and accept bank transfer — send an inquiry and we will arrange it.

What is your return policy?

Made-to-measure pieces are knitted specifically for you, so returns are handled per our Returns & Refunds policy. If anything is wrong with your order, contact us and we will make it right.

How should I care for cashmere?

Hand wash cold with a mild detergent (or use a dry cleaner), never wring, and dry flat away from direct sunlight. Stored folded with a cedar block, a good cashmere sweater only gets softer with the years.

FAQ maglioni in cashmere: taglie, spedizioni, resi

Ordinazione e personalizzazione

Cosa significa “su ordinazione”?

Ogni pezzo viene lavorato a maglia per te dopo aver effettuato l'ordine: non abbiamo scorte pronte. L'ordine minimo è di un solo pezzo, quindi puoi ordinare un singolo maglione o una piccola collezione per il tuo brand.

Come creo un maglione su misura?

Utilizza il nostro Crea il mio maglione configuratore per scegliere genere, stile, materiale, colore, calibro, modello, vestibilità e taglia. Puoi rivedere l'anteprima dal vivo e il prezzo, quindi aggiungere il pezzo al carrello o inviarci una richiesta per un preventivo.

Puoi lavorare a maglia secondo le mie misure esatte?

SÌ. Dopo aver selezionato una taglia standard puoi perfezionare ciascuna misura nel configuratore. Se una misurazione non rientra nel nostro intervallo standard, utilizza "Parla con noi" e confermeremo la fattibilità e la quoteremo per te individualmente.

Posso ordinare per il mio marchio o negozio?

Assolutamente. Con un minimo di 1 pezzo non vi è alcun rischio di inventario per marchi privati, boutique e designer. Contatta il nostro team per i termini commerciali e di partnership.

Materiali e colori

Quali filati offrite?

Offriamo quattro filati: 100% cashmere, un misto 80% cashmere / 20% lana, 100% lana merino extra fine e un misto 90% Tencel / 10% seta di gelso. I materiali attualmente disponibili sono sempre mostrati nel configuratore, e possiamo discutere di altri filati per progetti più grandi.

Il colore corrisponderà a quello che vedo sullo schermo?

Gli schermi visualizzano i colori in modo leggermente diverso, quindi l'anteprima digitale può variare leggermente rispetto alla maglia finita. Per una tonalità esatta ti consigliamo di controllare la nostra cartella colori fisica prima di finalizzare l'ordine: chiedicelo.

Produzione e consegna

Quanto tempo richiede il mio ordine?

Poiché ogni pezzo viene realizzato su ordinazione, la produzione richiede circa 1–2 settimane dopo il pagamento e la consegna espressa richiede altre 1–2 settimane, in genere 2–3 settimane porta a porta. Vi terremo aggiornati dalla conferma fino alla consegna.

Spedite in tutto il mondo?

Sì, consegniamo in tutto il mondo e la spedizione espressa è gratuita per ogni ordine (DHL, FedEx o UPS, con tracciabilità completa). Vedi il nostro Spedizione e consegna pagina per i dettagli.

Pagamento e assistenza post-vendita

Come posso pagare?

Puoi effettuare il checkout online in tutta sicurezza. Per ordini commerciali o all'ingrosso possiamo anche emettere fattura e accettare bonifici bancari: invia una richiesta e provvederemo a organizzare la cosa.

Qual è la vostra politica di restituzione?

I pezzi su misura sono realizzati appositamente per te, quindi i resi vengono gestiti secondo la nostra Resi e rimborsi politica. Se c'è qualcosa che non va nel tuo ordine, contattaci e sistemeremo la cosa.

Come dovrei prendermi cura del cashmere?

Lavare a mano in acqua fredda con un detersivo delicato (o utilizzare un lavaggio a secco), non strizzare mai e asciugare in piano, lontano dalla luce solare diretta. Conservato piegato con un blocco di cedro, un buon maglione di cashmere diventa solo più morbido con gli anni.