当社の品質保証
すべての衣服はアトリエから出荷される前に検査されます。到着した商品に欠陥がある場合、またはご注文の商品と異なる場合は、商品到着後 14 日以内に写真を添付の上、下記までご連絡ください。 [email protected]。送料を含む当社の費用負担で、修理、リメイク、または返金をさせていただきます。
オーダーメイドおよびカスタム品
カスタム衣類は、お客様の構成と寸法に合わせて個別に編まれます。 EU および英国の消費者法 (指令 2011/83/EU、第 16 条 (c) および同等の規定) に基づき、パーソナライズされた商品は 14 日間の取り消し権から免除されます。したがって、カスタム製品は気が変わったという理由で返品することはできません。ただし、上記の品質保証と、当社の測定公差の約束 (測定ごとに ±1 ～ 2 cm) によって完全にカバーされます。
提出された寸法に合わせて正確に製造したにもかかわらず、カスタム ピースが適合しない場合は、弊社までご連絡ください。調整や割引価格でのリメイクなどの解決策を常に探します。
プレタポルテのアイテム
カスタマイズせずに注文した標準サイズの商品は、以内に返品できます。 配達から14日、未着用、未洗濯で、タグが付いている元のパッケージに入っていることが条件です。商品に欠陥がある場合を除き、返品の送料はお客様のご負担となります。返品を開始するには、返送先住所と手順をメールでお知らせください。最初に当社にご連絡せずに発送しないでください。
キャンセル
生産開始前であればいつでも無料でご注文をキャンセルできます（通常はご注文後 2 営業日以内）。生産が開始されると、カスタムオーダーはキャンセルできなくなります。
払い戻し
承認された返金は、返品商品の受領後 14 日以内に元の支払い方法で行われます (生産前のキャンセルの場合は直ちに)。返金が行われると、確認のメールが届きます。